Ứng dụng và ý nghĩa của biểu đồ Mạng Nhện (Spider web diagram) trong năng suất chất lượng

Biểu đồ mạng nhện là gì?
Biểu đồ mạng nhện là một đồ thị cho phép bạn đánh giá được hiệu quả thực hiện theo một số mục tiêu, sử dụng kèm theo nhiều tiêu chí.
Mỗi trục của Biểu đồ mạng nhện biểu hiện một tiêu chí. Ta có thể sử dụng biểu đồ này trong quá trình đối sánh (benchmarking) để trình bày:
– Hiệu quả hoạt động hiện tại
– Mục đích hay mục tiêu trước mắt
– Những gì có thể là chuẩn mực của ngành
– Những gì xem là chuẩn mực quốc tếChú ý: Bạn nên sử dụng nhiều màu khác nhau cho các trục để nâng cao khả năng truyền tải của Biểu đồ mạng nhện.2. Tại sao Biểu đồ mạng nhện lại hữu ích?
Biểu đồ mạng nhện sẽ cho phép so sánh được các giá trị đạt được so với mức trung bình của ngành, từ đó thấy được điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp.3. Biểu đồ mạng nhện sẽ giúp bạn thế nào?
Biểu đồ mạng nhện cho phép bạn kiểm soát tốt hơn hiệu quả thực hiện của mọi nguồn lực khác nhau. Đây là một công cụ dễ sử dụng, chỉ cần thực hiện những bước sau:Lựa chọn các thành viên của nhóm cải tiến năng suất – chất lượng. Lựa chọn và xác định tiêu chí; có thể chấp nhận khoảng từ 5 đến 10 loại tiêu chí. Bạn có thể dùng phương pháp huy động trí não – Brainstorming hoặc kết hợp với biếu đồ tương đồng – Affinity Diagram để xác định tiêu chí thích hợp.Vẽ một vòng tròn với những nan hoa, mỗi nan hoa được tương ứng với một tiêu chí. Tâm của vòng tròn đánh số 0 – tức là chưa thực hiện được gì (hiệu quả thực hiện bằng 0), đầu bên ngoài của nan hoa được đánh số lớn nhất – hiệu quả thực hiện cao nhất. Hiệu quả thực hiện có thể xếp loại theo chủ quan hoặc khách quan. Xếp loại tất cả tiêu chí hiệu quả thực hiện. Nếu là đánh giá chủ quan thì có thể do mỗi thành viên của nhóm hoặc có thể do nhóm hoàn thành với sự nhất trí của mọi người.

Nếu tiêu chí đưa ra có dữ liệu cho thấy tính chất khách quan thì có thể ghi lại trên biểu đồ.

Kết nối dữ liệu và tô màu làm rõ vùng bên trong các điểm nối. Có thể sử dụng các màu sắc khác nhau khi thể hiện dữ liệu lấy liệu từ cá nhân, hoặc chỉ dùng một màu với nhưng chấm lớn hơn.Thảo luận kết quả để đảm bảo chắc chắn rằng biểu đồ của bạn được trình bày rõ ràng và nhất quán. Bạn có thể áp dụng biểu đồ mạng nhện ở đâu?
Một biểu đồ mạng nhện có thể được sử dụng mỗi khi nhóm cải tiến muốn hiểu được tiến độ thực hiện hiện nay của mình, và nên đặt sự ưu tiên tại điểm nào để tiếp tục triển khai thực hiện tốt hơn.5. Biểu đồ mạng nhện có ích khi nào?
Một biểu đồ mạng nhện có ích khi nhóm cải tiến muốn hiểu rõ cách thức dành quyền ưu tiên để cải tiến hiệu quả thực hiện tại các khu vực/ lĩnh vực ảnh hưởng tới dự án. Chúng ta cũng có thể sử dụng nó như một bản báo cáo tiến độ thực hiện cải tiến.6. Biểu đồ mạng nhện mang lại lợi ích cho ai?
Biểu đồ mạng nhện sẽ trực tiếp giúp ích cho toàn thể nhóm làm việc qua quá trình tự đánh giá. Nó cũng giúp cho trưởng nhóm thấy được nhóm đã đạt được sự tiến bộ như thế nào. Với những gì nhìn thấy trong biểu đồ mạng nhện sẽ giúp lãnh đạo cấp cao và mọi người biết về tiến độ thực hiện của nhóm.