Ứng dụng của biểu đồ Pareto trong năng suất chất lượng

Biểu đồ Pareto là gì?
Biểu đồ Pareto phản ánh các nguyên nhân gây ra vấn đề được sắp xếp theo các tỷ lệ và mức độ ảnh hưởng tác động của các nguyên nhân đến vấn đề, qua đó giúp bạn đưa ra các quyết định khắc phục vấn đề một cách hữu hiệu, bởi vì bạn biết đâu là những nguyên nhân chủ yếu và quan trọng nhất để tập trung nguồn lực giải quyết.Biểu đồ này được Pareto – nhà kinh tế người Ý đưa ra đầu tiên, sau đó đã được Joseph Juran – một nhà chất lượng người Mỹ – áp dụng vào những năm 1950. Nguyên tắc Pareto dựa trên quy tắc “80 – 20”, có nghĩa là 80% ảnh hưởng của vấn đề do 20% các nguyên nhân chủ yếu.Biểu đồ Pareto được xây dựng theo trình tự các bước sau đây:

– Xác lập các loại sai hỏng;

– Xác định yếu tố thời gian của đồ thị (ngày, tuần, tháng, năm …). Chẳng hạn như số liệu về các sai hỏng được thu thập trong cùng thời gian một tháng.

– Tổng cộng tỷ lệ các sai hỏng là 100%. Tính tỷ lệ % cho từng sai hỏng;

– Vẽ trục đứng và trục ngang và chia khoảng tương ứng với các đơn vị thích hợp trên các trục;

– Vẽ các cột thể hiện từng sai hognr theo thứ tự giảm dần, từ trái sang phải; trên đồ thị, độ cao của cột tương ứng với giái trị ghi trên trục đứng. Bề rộng các cột bằng nhau;

– Viết tiêu đề nội dung và ghi tóm tắt các đặc trưng của số liệu được vẽ trên đồ thị;

– Phân tích biểu đồ: Những cột cao hơn thể hiện sai hỏng xảy ra nhiều nhất, cần được ưu tiên giải quyết. Những cột này tương ứng với đoạn đường cong có tần suất tích lũy tăng nhanh nhất (hay có độ dốc lớn nhất). Những cột thấp hơn (thường là đa số) đại diện cho những sai hỏng ít quan trọng hơn tương ứng với đoạn đường cong có tần suất tích lũy tăng ít hơn (hay có tốc độ nhỏ hơn).
TIP Sử dụng đầu ra của Biểu đồ xương cá làm đầu vào cho Biểu đồ Pareto là cách hay để đạt được tính đồng bộ giữa các hoạt động.

>> Xem thêm: dịch vụ cấp chứng nhận ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng

2. Tại sao Biểu đồ Pareto có ý nghĩa?
Biểu đồ Pareto có ý nghĩa bởi nó biểu thị mục tiêu và sự hiểu biết rõ ràng về vấn đề mà bạn cần tập trung ưu tiên giải quyết. Nó giúp bạn tối ưu hóa việc đầu tư tiền bạc và thời gian.

Tình huống

Tại một Nhà máy, biểu đồ Ishikawa hay Biểu đồ xương cá (33.1) đã được áp dụng để xác định nguyên nhân gây ra tình trạng không đạt chất lượng. Nguyên nhân gồm có:

Tạp chất trong Hóa chất A (nguyên liệu thô).Hiệu quả của máy móc, thiết bị thấp.Nhiệt độ trong quá trình vận hành cao.Thời gian triển khai quá trình lắp ráp sai.Sai lỗi của thợ máy.Lượng Chất xúc tác B.Khác.

Biểu đồ Pareto cũng được áp dụng để xác định nguyên nhân lớn nhất gây ra vấn đề. Các sản phẩm kém chất lượng và các nguyên nhân tương ứng được theo dõi trong vòng 1 tháng. Nguyên nhân xuất hiện đều được ghi nhận và do đó xác định được tần suất của từng nguyên nhân. Biểu đồ trên cho thấy A và B là hai nhân tố chính gây ra vấn đề. Theo đó, nhà máy đã liên hệ với nhà cung cấp và yêu cầu họ đáp ứng các chỉ tiêu cần thiết về nguyên liệu đầu vào như là điều kiện cung ứng.

3. Biểu đồ Pareto hỗ trợ như thế nào?
Nó cho phép bạn tập trung toàn bộ nỗ lực theo từng sự kiện. Nếu bạn giảm một nửa vấn đề mà gây ra 30% sự việc thì tức là về tổng thể bạn đã cải tiến được 15%. Nếu bạn loại bỏ 100% vấn đề mà chỉ gây ra 3% sự việc thì về tổng thể bạn cũng chỉ cải tiến được 3%. Do đó, Biểu đồ Pareto sẽ giúp bạn cần tập trung vào đâu để tạo ra những thay đổi lớn và đạt được kết quả cuối cùng.

4. Biểu đồ Pareto được áp dụng tại đâu?
Biểu đồ Pareto được áp dụng khi bạn phải đối mặt với những sự việc đa nhân tố. Sử dụng nó cho phép bạn lựa chọn nên ưu tiên tiến hành giải pháp nào và quản lý nguồn lực một cách hiệu quả nhất.

5. Khi nào Biểu đồ Pareto có ý nghĩa?
Biểu đồ Pareto có ý nghĩa khi bạn xác định ra các vấn đề lớn nhất và nguyên nhân gây ra chúng mà không biết bắt đầu từ đâu.

6. Biểu đồ Pareto đem lại lợi ích cho ai?
Biểu đồ Pareto đem lại lợi ích cho những ai liên quan tới dự án cải tiến. Cụ thể, lợi ích mà tổ chức nhận được đó là sự phân bổ nguồn lực hiệu quả vào vấn đề quan trọng nhất từ đó tạo ra cơ hội cải tiến tốt nhất.
Nó cũng là một công cụ trao đổi thông tin hiệu quả để giúp Lãnh đạo cấp cao và những người khác hiểu rõ tại sao bạn ưu tiên chọn triển khai các hoạt động hiện tại và kết quả mong đợi là gì.