Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

ISO 9001 là gì?

ISO 9001 là một tiêu chuẩn đặt ra các yêu cầu cho một hệ thống quản lý chất lượng. Nó giúp các doanh nghiệp và tổ chức hoạt động hiệu quả hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Một phiên bản mới của tiêu chuẩn, ISO 9001: 2015, vừa được ra mắt, thay thế cho phiên bản trước đó (ISO 9001: 2008).

Một hệ thống quản lý chất lượng là gì?

Một hệ thống quản lý chất lượng là một cách xác định làm thế nào một tổ chức có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan khác bị ảnh hưởng bởi công việc của nó.

ISO 9001 dựa trên ý tưởng cải tiến liên tục.

Nó không chỉ rõ các mục tiêu liên quan đến chất lượng của các cuộc họp của khách hàng hay về nhu cầu của khách hàng là gì, nhưng yêu cầu các tổ chức phải tự xác định các mục tiêu này và tiếp tục cải thiện các quy trình của mình để đạt được chúng.

ISO 9001 dành cho ai?

ISO 9001 phù hợp cho các tổ chức thuộc mọi loại hình, quy mô và lĩnh vực.

Trên thực tế, một trong những cải tiến quan trọng của ISO 9001: 2015 mới được sửa đổi là làm cho nó phù hợp hơn và dễ tiếp cận hơn đối với tất cả các loại hình doanh nghiệp.

Các công ty nhỏ hơn không có đội ngũ chuyên trách về chất lượng vẫn có thể tận hưởng những lợi ích của việc thực hiện tiêu chuẩn - ISO có nhiều nguồn lực để hỗ trợ họ.

Nó sẽ mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của tôi ??
Thực hiện một hệ thống quản lý chất lượng sẽ giúp bạn:

Đánh giá bối cảnh chung của tổ chức của bạn để xác định ai bị ảnh hưởng bởi công việc của bạn và những gì họ mong đợi từ bạn. Điều này sẽ cho phép bạn nêu rõ các mục tiêu của mình và xác định các cơ hội kinh doanh mới.

 Đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu, đảm bảo bạn luôn đáp ứng nhu cầu của họ và nâng cao sự hài lòng của họ. Điều này có thể dẫn đến việc lặp lại tùy chỉnh, khách hàng mới và tăng doanh nghiệp cho tổ chức của bạn.