ISO 9001:2015 là gì ? Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015

ISO 9001: 2015 là gì?

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 (QMS) được quốc tế công nhận là tiêu chuẩn quản lý chất lượng hàng đầu thế giới và đã được thực hiện bởi hơn một triệu tổ chức tại hơn 170 quốc gia trên toàn cầu. ISO 9001 được triển khai, với tiềm năng đầy đủ của nó, trở thành một tài sản vô giá cho tổ chức của bạn. 
Mục đích của tiêu chuẩn là hỗ trợ các công ty đáp ứng các yêu cầu theo luật định và quy định liên quan đến sản phẩm của họ trong khi đạt được sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng và giao hàng. Tiêu chuẩn có thể được sử dụng trong toàn tổ chức để cải thiện hiệu suất hoặc trong một trang web, nhà máy hoặc bộ phận cụ thể.

ISO 9001 chứa tám nguyên tắc chính của quản lý chất lượng không thể kiểm toán được nhưng hình thành các đặc điểm cơ bản của quản lý chất lượng:

• Tập trung vào khách hàng và sự hài lòng của khách hàng
• Khả năng lãnh đạo
• Sự tham gia của mọi người
• Phương pháp tiếp cận
• Một cách tiếp cận có hệ thống để quản lý
• Cải tiến liên tục
• Cách tiếp cận thực tế để đưa ra quyết định
• Mối quan hệ nhà cung cấp cùng có lợi

Lợi ích của ISO 9001: 2015

• Trở nên hiệu quả hơn về chi phí
• Tăng uy tín và khả năng cạnh tranh
• Chi phí thấp hơn và thời gian chu kỳ ngắn hơn thông qua việc sử dụng tài nguyên hiệu quả
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cải thiện lòng trung thành của khách hàng dẫn đến việc kinh doanh lặp lại
• Tăng doanh thu và thị phần có được thông qua các phản ứng linh hoạt và nhanh chóng với các cơ hội thị trường
• Tích hợp và liên kết các quy trình nội bộ sẽ dẫn đến tăng năng suất và kết quả
• Tính nhất quán trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Cải thiện quy trình truyền thông, lập kế hoạch và quản trị

Chứng nhận ISO 9001: 2015

Chứng nhận Châu Âu là một tổ chức chứng nhận được công nhận cung cấp dịch vụ kiểm định và chứng nhận hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế (ISO) cho các tổ chức trên toàn cầu. Chúng tôi giữ chứng nhận ISO 9001:2015 với Ủy ban Kiểm định Quốc gia Ireland (INAB), cơ quan Nhà nước Ailen được quốc tế công nhận.

Công nhận là quá trình mà một tổ chức chứng nhận được công nhận để cung cấp dịch vụ chứng nhận. Để được công nhận, Chứng nhận Châu Âu bắt buộc phải thực hiện ISO 17021, một bộ yêu cầu đối với các tổ chức chứng nhận cung cấp kiểm toán và chứng nhận hệ thống quản lý. Chứng nhận Châu Âu được kiểm toán hàng năm bởi các tổ chức kiểm định của chúng tôi để đảm bảo các dịch vụ của nó đáp ứng các yêu cầu chính xác của các tiêu chuẩn công nhận có liên quan.

Những ngành công nghiệp thực hiện ISO 9001: 2015? ISO 9001: 2015 là một trong số ít các tiêu chuẩn ISO được các tổ chức trên tất cả các ngành thực hiện. Vì tiêu chuẩn tập trung vào việc duy trì dịch vụ khách hàng luôn hoàn hảo cho khách hàng của bạn, nên bất kỳ tổ chức nào muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hơn từ bên trong tổ chức đều có thể thấy được lợi ích của ISO 9001. Gần đây Chứng nhận Châu Âu đã chứng nhận các tổ chức trong lĩnh vực công, tài chính, dược phẩm, công nghệ và dịch vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng, chỉ là một số ít.