ISO 9001 là gì: Tìm hiểu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015

ISO 9001 là gì? 

ISO 9001 là tiêu chuẩn được quốc tế công nhận cho việc quản lý chất lượng của các doanh nghiệp. Tư vấn iso 9001:2015 áp dụng cho các quá trình tạo ra và kiểm soát các sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức cung cấp , và quy định kiểm soát có hệ thống các hoạt động để đảm bảo rằng các nhu cầu và mong đợi của khách hàng được đáp ứng. ISO 9001 được thiết kế để áp dụng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ , được thực hiện bởi bất kỳ quá trình bất cứ nơi nào trên thế giới.

ISO 9001: 2015 đưa ra các tiêu chí cho một hệ thống quản lý chất lượng và là tiêu chuẩn duy nhất trong gia đình có thể được chứng nhận (mặc dù đây không phải là một yêu cầu). Nó có thể được sử dụng bởi bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, bất kể lĩnh vực hoạt động của nó. Trên thực tế, có hơn một triệu công ty và tổ chức tại hơn 170 quốc gia được chứng nhận ISO 9001.

Tiêu chuẩn này dựa trên một số nguyên tắc quản lý chất lượng bao gồm tập trung vào khách hàng mạnh mẽ, động lực và hàm ý của quản lý cấp cao, cách tiếp cận quá trình và cải tiến liên tục. Những nguyên tắc này được giải thích chi tiết hơn trong.Sử dụng ISO 9001: 2015 giúp đảm bảo rằng khách hàng có được các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, chất lượng tốt, từ đó mang lại nhiều lợi ích kinh doanh.

ISO 9000: 2015 mô tả các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng được áp dụng phổ biến cho các mục sau:

• các tổ chức tìm kiếm thành công bền vững thông qua việc thực hiện một hệ thống quản lý chất lượng; 

• khách hàng tìm kiếm niềm tin vào khả năng của một tổ chức để luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của họ;

• các tổ chức tìm kiếm niềm tin trong chuỗi cung ứng của họ rằng các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ được đáp ứng;

• các tổ chức và các bên quan tâm tìm cách cải thiện giao tiếp thông qua sự hiểu biết chung về từ vựng được sử dụng trong quản lý chất lượng

• các tổ chức thực hiện đánh giá sự phù hợp với các yêu cầu của ISO 9001

• nhà cung cấp đào tạo, đánh giá hoặc tư vấn trong quản lý chất lượng

• nhà phát triển của các tiêu chuẩn liên quan.