Làm chủ quy trình làm việc: Thu thập, xử lý, tổ chức, đánh giá và thực hiện

Chương trình đào tạo của ISOCUS cung cấp một bộ nguyên tắc thiết kế quy trình làm việc và các kỹ thuật đo lường có thể được sử dụng để cải thiện và quản lý hiệu suất luồng công việc.

ĐĂNG KÝ

Gọi để tư vấn0937619299

THÔNG TIN CHI TIẾT

Giới thiệu

Quy trình làm việc là việc thực hiện chi tiết quy trình nghiệp vụ, trong đó tài liệu, thông tin hoặc công việc được chuyển từ một người tham gia này sang người khác để hành động, theo một bộ quy tắc thủ tục.

Quản lý luồng công việc là một thành phần thiết yếu của sáng kiến cải tiến kinh doanh như tái cơ cấu doanh nghiệp, phát triển hệ thống kinh doanh, thương mại điện tử, chính phủ điện tử, quản lý chất lượng, tuân thủ và cải tiến quy trình kinh doanh và quản lý.

Trong chương trình đào tạo này, những người tham gia sẽ có được kiến thức và kỹ năng để khám phá, xác định và quản lý quy trình làm việc.

Những người tham gia sẽ tìm hiểu phương pháp lập mô hình và quy trình lập mô hình quy trình nghiệp vụ (BPMN).Phương pháp này là một tiêu chuẩn mô hình hóa mở có thể được sử dụng để ghi lại quy trình làm việc trên nhiều ngành khác nhau. Nó có thể dễ dàng được hiểu bởi cả người kinh doanh và kỹ thuật và được sử dụng bởi một số công cụ tự động hóa quy trình làm việc và mô hình hóa hàng đầu.

Mục tiêu

Các mục tiêu chính của khóa đào tạo này như sau:

Hiểu các khái niệm luồng công việc chính
Khám phá và xác định quy trình làm việc trong một tổ chức
Xác định phạm vi quy trình nghiệp vụ của quy trình nghiệp vụ
Phân tích khách quan quy trình công việc
Chụp và lập mô hình chi tiết của quy trình làm việc hiện có
Áp dụng một bộ nguyên tắc thực hành tốt nhất để cải thiện và tự động hóa luồng công việc
Triển khai cải tiến quy trình làm việc

Phương pháp đào tạo

Mô hình và cải tiến quy trình công việc tiên tiến được chuyển giao bằng các bài thuyết trình ngắn tập trung được theo sau bởi các phiên chương trình học tập kinh nghiệm. Trong các phiên này, kiến thức thu được được áp dụng cho các ví dụ và nghiên cứu điển hình trong thế giới thực. Học tập nhanh chóng của các phương pháp và kỹ thuật đạt được bằng phương tiện làm việc theo nhóm, công việc cá nhân, thảo luận người tham gia, tương tác của người hỗ trợ và phản hồi mang tính xây dựng.

Tác động tổ chức

Cho phép văn hóa tổ chức tập trung vào quá trình
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc cải tiến triệt để và liên tục trong tổ chức
Xác định chính xác công việc của tổ chức thông qua việc sử dụng các mô hình quy trình làm việc
Đóng góp vào việc đạt được hiệu suất tổ chức đột phá

Tác động cá nhân

Khách quan có được thông tin phù hợp để phát triển các mô hình luồng công việc
Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật phân tích, mô hình hóa và cải tiến quy trình làm việc tốt nhất
Tự tin đóng góp vào các sáng kiến cải tiến quy trình làm việc
Có thể áp dụng các kỹ thuật thực hành tốt nhất cho thiết kế quy trình làm việc

Hội thảo Phác thảo

1 NGÀY

Giới thiệu về quy trình làm việc

Quy trình làm việc là gì?
Tầm quan trọng của quy trình làm việc trong một tổ chức
Quy trình làm việc và doanh nghiệp
Mô hình tham chiếu luồng công việc (WfMC)
Khám phá quy trình làm việc bằng các cuộc phỏng vấn, hội thảo và quan sát
Viết kịch bản luồng công việc
Một phương pháp cải tiến quy trình làm việc 6 bước
Công việc khám phá thực tế

NGÀY 2

Xác định và phân tích luồng công việc

Các thành phần của quy trình nghiệp vụ
Thiết lập Ranh giới
Xác định các mức công việc
Phân tích đầu vào, luồng, quyết định và đầu ra
Xác định tài nguyên và quy tắc kinh doanh
Đo lường hiệu suất quy trình làm việc
Phân tích thực tế

NGÀY 3

Lập mô hình quy trình làm việc bằng BPMN

Giới thiệu về các mô hình luồng công việc đang phát triển bằng cách sử dụng ký hiệu mô hình quy trình nghiệp vụ (BPMN)
Mô hình hóa các phần tử mô hình cốt lõi
Hoạt động, lưu lượng, sự kiện và quyết định
Ký hiệu mô hình luồng công việc mở rộng
Mẫu luồng công việc
Lập mô hình luồng công việc cộng tác
Công việc mô hình hóa quy trình làm việc thực tế